MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG
NĂM 2013
1. Thực hiện nhiệm vụ chính trị:
- Hoàn thành và vượt mức kế hoạch thực hiện mẫu trong năm: 1700 mẫu trong đó bao gồm có mẫu lấy và mẫu gửi.
- Hoàn thành kế hoạch tài chánh.
2. Nâng cao năng lực chuyên môn:
- Tham gia thử nghiệm thành thạo: không có số lạc.
- Không có khiếu nại của khách hàng về kết quả kiểm nghiệm sai.
- Hoàn thiện và nâng cấp phần mềm quản lý cho phù hợp với hoạt động thực tế.
- Triển khai thêm các chỉ tiêu trên thiết bị GC/MS và LC/MS/MS đặc biệt chú trọng lĩnh vực thực phẩm.
3. Hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Thời gian trả mẫu:
Không quá 30 ngày làm việc đối với mẫu lấy và mẫu gửi
Không quá 60 ngày làm việc đối với mẫu có gửi nhà thầu phụ
Trả phiếu kiểm nghiệm đúng hẹn theo hợp đồng
- Thái độ giao tiếp: vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn, thỏa mãn nhu cầu chính đáng của khách hàng.
- Xây dựng và hoàn thiện trang web kiemnghiemhcm.gov.vn ; trungtamkiemnghiem.gov.vn
Ngày 30 tháng 01 năm 2013
GIÁM ĐỐC
DSCKI. NGÔ THỊ LƯ
Nguyễn Thị Huỳnh Trang
