SỞ Y TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRUNG TÂM KIỂM NGHIỆM THUỐC, MỸ PHẨM, THỰC PHẨM Độc Lập –Tự Do –Hạnh Phúc
53 – 55 Lê Thị Riêng, Quận 1
ĐT: 38395702 – Fax: 39250847
MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG
NĂM 2014
1. Thực hiện nhiệm vụ chính trị:
- Hoàn thành và vượt mức kế hoạch thực hiện mẫu trong năm:
Mẫu lấy: 600 mẫu
Mẫu gửi: 1200 mẫu
- Hoàn thành kế hoạch tài chánh.
2. Nâng cao năng lực chuyên môn:
- Tham gia thử nghiệm thành thạo: không có số lạc.
- Không có khiếu nại của khách hàng về kết quả kiểm nghiệm sai.
- Hoàn thiện và nâng cấp phần mềm quản lý cho phù hợp với hoạt động thực tế.
- Triển khai đề tài trên thiết bị GC/MS và LC/MS/MS đặc biệt chú trọng lĩnh vực dược liệu và thực phẩm chức năng
3. Hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Thời gian trả mẫu:
Không quá 30 ngày làm việc đối với mẫu lấy và mẫu gửi thông thường.
Không quá 60 ngày làm việc đối với mẫu có gửi nhà thầu phụ hoặc có vấn đề về chất lượng.
Trả phiếu kiểm nghiệm đúng hẹn theo hợp đồng
- Thái độ giao tiếp: vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn, thỏa mãn nhu cầu chính đáng của khách hàng.
- Hoàn thiện trang web kiemnghiemhcm.gov.vn
Ngày 01 tháng 01 năm 2014
GIÁM ĐỐC
(Đã ký)
DSCKI. NGÔ THỊ LƯ
.
